PREGUNTAS FRECUENTES
Resuelve tus dudas
antes de empezar.
Acceso, jornada, ubicación, reportes y canales de registro: encuentra una explicación concreta de cada tema.
¿Mi equipo necesita instalar una app?
No para utilizar la plataforma web. El colaborador accede desde el navegador de su celular o computadora con su cuenta y registra las acciones disponibles para su jornada. Las apps nativas forman parte de una etapa posterior.
¿Cómo se registra la entrada y la salida?
El colaborador entra a Mi asistencia y pulsa Registrar entrada. Después puede iniciar una pausa, regresar y registrar la salida. Cada movimiento confirmado conserva hora, fecha y folio para consultarlo en el historial.
¿Se registra mi ubicación todo el día?
No. Cuando la empresa activa esa política, la ubicación se solicita al registrar un movimiento. Se comprueba la precisión y el área autorizada de la sucursal; no hay seguimiento continuo de desplazamientos.
¿Puedo gestionar varias empresas y sucursales?
Sí. El panel permite seleccionar las empresas a las que tiene acceso cada responsable. Dentro de ellas se administran sucursales, empleados y turnos. Los datos y las acciones se limitan a los permisos de la cuenta.
¿Qué sucede si alguien olvida registrar su jornada?
RH puede registrar un movimiento manual con motivo. Para corregir una marcación existente se crea una solicitud que revisa otra persona autorizada. Se conserva el dato original y queda constancia de la decisión.
¿Se pueden registrar turnos nocturnos?
Sí. Un horario de salida anterior al de entrada se interpreta como un turno que cruza medianoche. La jornada pertenece al día en que inició; los cambios de turno se asignan desde una fecha de vigencia.
¿Qué reportes puedo consultar?
Puedes revisar la jornada por fecha, empleado y estado, así como generar un reporte por periodo con entradas, salidas, minutos registrados y retardos. El CSV permite continuar la revisión en una hoja de cálculo; no sustituye un cálculo de nómina.
¿Cómo funciona el registro desde la app?
El colaborador inicia sesión en la app con la cuenta que le da su empresa y toca Entrada, Pausa, Regreso o Salida. Si trabaja en instalaciones y su sucursal valida geocerca, la app confirma su ubicación; a quien trabaja en home office no se le pide ubicación. Sin conexión, la app guarda el registro y lo envía al recuperar señal.
¿Cómo puedo conocer ASISYA y recibir una propuesta?
Solicita una demo e indica el tamaño de tu equipo, las sucursales y los turnos que necesitas organizar. Con esa información se revisan los módulos, la configuración y el alcance de una propuesta para tu empresa.
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